Als je een commerciële of service rol hebt binnen een organisatie ben je meestal het eerste aanspreekpunt van klanten. Een deel of zelfs alle van deze gesprekken bestaan uit telefonisch klantcontact. Of je het gesprek nu in gaat met een tevreden, een boze of een potentiële nieuwe klant, de klantbeleving is bepalend op welke manier […]
14 februari is het weer zover, Valentijnsdag. De dag waarop geliefden elkaar extra aandacht geven door cadeautjes te geven en leuke uitstapjes te organiseren. Maar waarom zou je je alleen beperken tot de liefde voor je partner? Hoe zit het met de liefde voor je werk? Net als je partner, speelt jouw werk een grote […]
Stress, vermoeidheid en overspanning. Je voelt je uitgeput, krijgt een hekel aan je baan en ook in je privéleven gaat de negativiteit een rol spelen. De kans is groot dat je last hebt van een burn-out. Dit is een reactie op langdurige werkstress en heeft een enorme impact op je leven. Ondanks de problemen die […]
Helaas, de perfecte verkoper bestaat niet. Je werkt namelijk met mensen en dat gegeven zorgt ervoor dat zelfs jarenlange ervaring nog altijd geen garantie is voor een perfect verkoopgesprek. Toch zijn er een aantal tips en tricks die je kunt toepassen om de kans op een succesvolle verkoop te vergroten. Deze week geven we er 12! […]
Er hebben nog nooit zoveel vacatures opengestaan als in het derde kwartaal van 2018. Er kwamen maar liefst 60.000 banen bij en het aantal werklozen nam af met 6.000 (bron). De spanning op de arbeidsmarkt is hiermee ongekend hoog en dat brengt de nodige gevolgen met zich mee, ook voor 2019. Werkgevers moeten alles op […]
Het is een aantal maanden nadat je begonnen bent. Je bent net gewend geraakt aan je nieuwe werkomgeving, maar dan staat ineens je eerste functioneringsgesprek op de planning. Je nieuwe werkgever gaat met jou het gesprek aan om jouw ‘functioneren’ te bespreken. Sommige werknemers bereiden zich niet voor en laten het maar over zich heen […]
Er hebben nog nooit zoveel vacatures opengestaan als vorig kwartaal (bron). Er waren eind juni maar liefst 251.000 openstaande vacatures. En dan wordt de verborgen arbeidsmarkt niet eens meegerekend. Door de hoge vraag naar arbeid is er een tekort op de arbeidsmarkt. Dit tekort biedt zowel voordelen als nadelen. De nadelen zijn vooral voor de […]
Steeds vaker maken organisaties gebruik van traineeships in de zoektocht naar young professionals. Je zult er ongetwijfeld van gehoord hebben, maar wat houdt een traineeship nou eigenlijk in? Sommige zullen bij het horen van een traineeship denken aan een stage, maar er is een groot verschil tussen een stage en een traineeship. Een stage vindt […]
Er zijn op dit moment meer openstaande vacatures dan ooit tevoren (bron). De krapte op de arbeidsmarkt zorgt ervoor dat werkgevers er alles aan doen om nieuw personeel te vinden. Om het solliciteren zo laagdrempelig mogelijk te maken, wordt er steeds meer gebruik gemaakt van videosollicitaties. Een videosollicitatie is gemakkelijk voor de kandidaat. Het bespaart tijd en […]
Waar een wil is, is een weg. Een uitspraak die je ongetwijfeld kent. Wanneer het ‘waarom’ sterk genoeg is, kun je dingen bereiken die je voor onmogelijk hield. Een voorbeeld: Iemand vraagt of je je hand voor 10 seconden in het vuur wil steken voor 20 euro. Zeer waarschijnlijk zeg je nee. Maar stel dat […]
